# Варочная поверхность Beko работает странно, но это не поломка

> Варочная поверхность Beko может работать необычно или временно ограничивать отдельные функции без неисправности. Такое поведение связано с посудой,…

Варочная поверхность Beko может работать необычно или временно ограничивать отдельные функции без неисправности. Такое поведение связано с посудой, условиями приготовления, настройками или правилами эксплуатации. Перед обращением в сервис проверьте только доступные и безопасные причины, не разбирая панель и не используя инструменты.

## Почему так бывает

- **На конфорке нет посуды с содержанием железа.** Владелец может сам поставить посуду с содержанием железа. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Используется неподходящая посуда.** Владелец может сам заменить её на подходящую посуду. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Уберите её и не ставьте рядом с индикаторами. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут.** Владелец может сам деактивировать функцию «Stop & Go» штатными кнопками. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Неправильная чистка.** Для очистки используйте подходящие чистящие средства. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
- **Применён несоответствующий герметик.** Это действие относится только к мастеру: необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Причина проверяется вручную.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
- **На конфорке отсутствует кастрюля.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Осталось тепло после нагрева.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **У посуды неровное дно.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Включена блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли определить причину особенностей работы, мастер проведёт ручную проверку. В зависимости от ситуации он проверит использование посуды с содержанием железа, соответствие посуды, расположение посуды относительно индикаторов и кнопок, отключение функции «Stop & Go», правильность чистки, последствия удара или падения посуды, условия приготовления и наличие достаточного количества жидкости.

При подозрении на применение несоответствующего герметика мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно выполнять такие работы не следует: этот вопрос требует ручной проверки и участия специалиста.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Beko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, просп. Вознесенский, 32. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).